Доставка и оплата для физических лиц

Условия доставки и оплаты физическим лицам

Доставка курьером:

Доставка Европочтой:

Обращаем Ваше внимание, что доставка Европочтой осуществляется в пункты выдачи Европочты по всей Республике Беларусь. Также за услугу наложенного платежа Европочтой взимается комиссия за перевод наложенного платежа, данная информация доступна на официальном сайте Европочты.  

Минимальная сумма заказа для с доставкой Европочтой 15,00 белорусских рублей и выше, доставка Европочтой осуществляется бесплатно при  заказе от 60,00 белорусских рублей (при заказе до 20 кг.). Стоимость доставки при заказе свыше 30 кг. уточняйте у менеджера по телефону + 375 44 508 00 88

Оформить онлайн-заказ на сайте можно – круглосуточно; заказы по телефону принимаются с 9.00 – 17.00 в рабочие дни.

Способы оплаты:

1. Наличными при получении заказа;
2. Банковской платежной карточкой при получении заказа;
3. Банковской платежной карточкой на сайте (онлайн).

Оплата банковской платежной карточкой на сайте (онлайн):

После оформления товара в Корзине и нажатия кнопки «Купить» вы перейдете на специальную защищенную платежную страницу процессинговой системы WEBPAY.

Безопасный сервер WEBPAY устанавливает шифрованное соединение по защищенному протоколу TLS и конфиденциально принимает от клиента данные его платёжной карты (номер карты, имя держателя, дату окончания действия, и контрольный номер банковской карточке CVC/CVC2).

После совершения оплаты с использованием банковской карты необходимо сохранять полученные карт-чеки (подтверждения об оплате) для сверки с выпиской из карт-счёта (с целью подтверждения совершённых операций в случае возникновения спорных ситуаций).

В случае, если Вы не получили заказ, Вам необходимо обратиться (в службу технической поддержки) по телефону + 375 44 508 00 88 или e-mail dostavka@caravan.by. 

При оплате банковской платежной картой возврат денежных средств осуществляется на карточку, с которой была произведена оплата.

При реализации товара вам будет выдан кассовый (товарный) чек, подтверждающий оплату товара (п. 11 ст. 7 Закона о защите прав потребителей).

Мы принимаем платежи по следующим банковским картам: 

• Visa, 
• Visa Electron, 
• MasterCard, 
• Maestro,
• Белкарт.

Возврат оплаты:

Если оплата была произведена банковской платежной карточкой, то возврат осуществляется на карту, с которой была произведена оплата. Срок возврата денежных средств Продавцом - не позднее 7 дней с момента предъявления Покупателем соответствующего требования. При этом срок поступления денежных средств на карту может составить от 1 до 30 дней с момента осуществления возврата Продавцом в зависимости от банка, выпустившего банковскую карту, с которой была произведена оплата.

Возврат товара:

Права потребителя и правила продажи продовольственных товаров регулируются Законом № 90-З и Правилами продажи отдельных видов товаров и осуществления общественного питания, утвержденными постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 22 июля 2014 г. № 703.

Обращаем Ваше внимание, что не подлежат обмену и возврату доброкачественные пищевые продукты.

Если потребитель приобрел некачественную пищевую продукцию, он вправе по своему выбору потребовать:

• замены товара на качественный товар;
• соразмерного уменьшения уплаченной стоимости;
• возврата уплаченной стоимости.

Запрос по замене/возврату товара можно направить по электронной почте dostavka@caravan.by.

Книга замечаний и предложений находится на складе по адресу: г. Заславль, ул. Советская д. 128А/5

Самовывоз:

Оплата интернет-заказа: 3-ий этаж, кабинет ТМС. Заказ можно забрать с 14:00 - 16:00 понедельник - пятница. Обязательно предварительно связаться по телефону: +375 44 508 00 88.

Образец платежного документа, формируемого с использованием кассового оборудования, подтверждающего прием продавцом от покупателя наличных денежных средств: