⏰Онлайн заказы оформляются круглосуточно. Режим работы call-центра: Пн. - Пт. с 9.00 до 17.30 Сб. - Вс. выходные

Условия доставки и оплаты

Условия доставки и оплаты физическим лицам.



Доставка курьером:

Обращаем Ваше внимание, что доставка осуществляется только в пределах территории города Минска и 10 км. от МКАД.

Бесплатная доставка курьером осуществляется при стоимости заказа 38,00 белорусских рублей и выше.

Доставка день в день не осуществляется. Дата и время доставки согласовывается с менеджером. 

Оформить онлайн-заказ на сайте можно – круглосуточно; заказы по телефону принимаются с 9.00 – 17.00 в рабочие дни.

 

Доставка Европочтой:

Обращаем Ваше внимание, что доставка Европочтой осуществляется в пункты выдачи Европочты по всей Республике Беларусь.

Минимальная сумма заказа для с доставкой Европочтой 35,00 белорусских рублей и выше, стоимость доставки Европочтой – 6,00 белорусских рублей при заказе до 20 кг. Стоимость доставки при заказе свыше 30 кг. уточняйте у менеджера по телефону + 375 44 508 00 88  

Оформить онлайн-заказ на сайте можно – круглосуточно; заказы по телефону принимаются с 9.00 – 17.00 в рабочие дни.

 

Способы оплаты:

1. Наличными при получении заказа;

2. Банковской платежной карточкой при получении заказа;

3. Банковской платежной карточкой на сайте (онлайн).

 

Оплата банковской платежной карточкой на сайте (онлайн):

После оформления товара в Корзине и нажатия кнопки «Купить» вы перейдете на специальную защищенную платежную страницу процессинговой системы WEBPAY.

Безопасный сервер WEBPAY устанавливает шифрованное соединение по защищенному протоколу TLS и конфиденциально принимает от клиента данные его

платёжной карты (номер карты, имя держателя, дату окончания действия, и контрольный номер банковской карточке CVC/CVC2).

После совершения оплаты с использованием банковской карты необходимо сохранять полученные карт-чеки (подтверждения об оплате) для сверки с выпиской

из карт-счёта (с целью подтверждения совершённых операций в случае возникновения спорных ситуаций).

В случае, если Вы не получили заказ, Вам необходимо обратиться (в службу технической поддержки) по телефону + 375 44 508 00 88 или e-mail dostavka@caravan.by. 

При оплате банковской платежной картой возврат денежных средств осуществляется на карточку, с которой была произведена оплата.

При реализации товара вам будет выдан кассовый (товарный) чек, подтверждающий оплату товара (п. 11 ст. 7 Закона о защите прав потребителей).

Мы принимаем платежи по следующим банковским картам: Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro, Белкарт.




Возврат оплаты:

Если оплата была произведена банковской платежной карточкой, то возврат осуществляется на карту, с которой была произведена оплата. Срок возврата

денежных средств Продавцом - не позднее 7 дней с момента предъявления Покупателем соответствующего требования. При этом срок поступления денежных

средств на карту может составить от 1 до 30 дней с момента осуществления возврата Продавцом в зависимости от банка, выпустившего банковскую карту, с

которой была произведена оплата.

 

Возврат товара:

Права потребителя и правила продажи продовольственных товаров регулируются Законом № 90-З и Правилами продажи отдельных видов товаров и

осуществления общественного питания, утвержденными постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 22 июля 2014 г. № 703.

Обращаем Ваше внимание, что не подлежат обмену и возврату доброкачественные пищевые продукты.

Если потребитель приобрел некачественную пищевую продукцию, он вправе по своему выбору потребовать:

- замены товара на качественный товар;

- соразмерного уменьшения уплаченной стоимости;

- возврата уплаченной стоимости.

 

Запрос по замене/возврату товара можно направить по электронной почте dostavka@caravan.by.

Книга замечаний и предложений находится на складе по адресу: г. Заславль, ул. Советская д. 128А/5

 

Самовывоз:

Заказ можно забрать на складе по адресу: г. Заславль, ул. Советская д. 128А/5

Обязательно предварительно связаться по телефону: +375 44 508 00 88

 

Оплата интернет-заказа: 3-ий этаж, кабинет ТМС. Заказ можно забрать с 14:00 - 16:00 понедельник - пятница.

Обязательно предварительно связаться по телефону: +375 44 508 00 88.

Условия доставки и оплаты юридическим лицам.

 

 

Самовывоз:

Заказ можно забрать на складе по адресу: г. Заславль, ул. Советская д. 128А/5.

Минимальная сумма  заказа 200,00 белорусских рублей и выше. 

 

Способы оплаты:

1. Оплата платежным поручением на основании выставленного счета-фактуры;

2. Банковской платежной карточкой на сайте (онлайн).

 

Оплата банковской платежной карточкой на сайте (онлайн)


После оформления товара в Корзине и нажатия кнопки «Купить» вы перейдете на специальную защищенную платежную страницу процессинговой системы WEBPAY.

Безопасный сервер WEBPAY устанавливает шифрованное соединение по защищенному протоколу TLS и конфиденциально принимает от клиента данные его

платёжной карты (номер карты, имя держателя, дату окончания действия, и контрольный номер банковской карточке CVC/CVC2).

После совершения оплаты с использованием банковской карты необходимо сохранять полученные карт-чеки (подтверждения об оплате) для сверки с выпиской

из карт-счёта (с целью подтверждения совершённых операций в случае возникновения спорных ситуаций).      

В случае, если Вы не получили заказ, Вам необходимо обратиться (в службу технической поддержки) по телефону + 375 44 508 00 88 или e-mail dostavka@caravan.by

При оплате банковской платежной карточкой возврат денежных средств осуществляется на карточку, с которой была произведена оплата.

При реализации товара вам будет выдан кассовый (товарный) чек, подтверждающий оплату товара (п. 11 ст. 7 Закона о защите прав потребителей)

Мы принимаем платежи по следующим банковским картам: Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro, Белкарт.



Возврат оплаты:

Если оплата была произведена банковской платежной карточкой через сайт, то возврат денежных средств осуществляется на карту, с которой была произведена

оплата. Срок поступления денежных средств на карту - от 1 до 30 дней с момента осуществления возврата Продавцом в зависимости от банка выпустившего

банковскую карту, с которой была произведена оплата. 

Книга замечаний и предложений находится на складе по адресу: г. Заславль ул. Советская д. 128А/5 




Возврат товара: 

Не подлежат обмену и возврату доброкачественные пищевые продукты.

Если недостатки товара не были оговорены продавцом, Покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от Продавца:

·        соразмерного уменьшения покупной цены;

·        безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;

·        возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.

В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без